Cancelar servicios – Informacion clara al usuario

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    • #4299
      Eduardo Hidalgo
      Keymaster

      Buenos días,

      Me gustaría saber porque las condiciones que evitan cancelar un servicio de cualquier prestadora telefonica no es de conocimiento general o facil acceso mediante sus apps, pagina de internet o medios tecnologicos avanzados… He visto un gran número de usuarios y mi persona ir a la tienda sin respuesta confiable o diferente, los cuales evitan este proceso. Por favor considerar mi observación y dejarme saber que opciones tenemos comos usuarios adecuados a los nuevos tiempos y avances tecnologicos; así como somos obligados a quedarnos aunque la calidad de servcio no sea acorde a lo que pagamos, también deben reforzar nuestros derechos, por favor.

    • #4300
      Eduardo Hidalgo
      Keymaster

      Hola @jocole, gracias por su valioso aporte. Entendemos su interrogante. Con el fin de brindarle asistencia y respuestas queremos informarle que recientemente con la puesta en vigencia de la normativa Núm. 070-19, que regula la activación y cancelación de servicios públicos de telecomunicaciones, en su artículo 11 explica los nuevos parámetros a tomar en cuenta para la cancelación de los contratos de servicios, y las instancias en las que usted está protegido como usuarios; esta también incluye su derecho a requerir una cancelación sin cargos por penalidad en caso de que aplique. Puede acceder a esta normativa en nuestro portal web. De todos modos, estaremos tomando en cuenta su observación.

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